كشف العقيد ناصر خادم الكعبي مدير إدارة إسعاد المتعاملين في وزارة الداخلية، أن الوزارة حققت نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، التي تقدمها مراكز سعادة المتعاملين التابعة للوزارة على مستوى الدولة، حيث أحرزت وزارة الداخلية مراكز متقدمة في نتائج تقييم نظام النجوم العالمي في دورته الثالثة المنفذ من قبل مكتب رئاسة مجلس الوزراء لتصنيف مراكز تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بما يحقق السعادة للمتعاملين. 

وقال أن عدد المراكز التي تم تقييمها على مستوى الحكومة الاتحادية في الدورة الثالثة بلغ 167 مركزاً من 20 جهة اتحادية، من بينها 13 مركزاً لوزارة الداخلية قد حصلوا على مراكز متقدمة وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.  

 وأوضح أن مركز خدمات المرور والترخيص في الفجيرة حافظ على تصنيف 5 نجوم، كما حافظت مراكز خدمات المرور والترخيص في كل من: الشارقة وعجمان وأم القيوين، ومركزي خدمات الحماية المدنية والسلامة في عجمان وأم القيوين على تصنيفها ضمن تصنيف 4 نجوم،  وأحرزت 6 مراكز تقدماً من تصنيف 3 نجوم إلى تصنيف 4 نجوم وهذه المراكز هي: مراكز خدمات الحماية المدنية والسلامة في كل من: أبوظبي والعين والشارقة ورأس الخيمة والفجيرة، بالإضافة إلى مركز خدمات المرور والترخيص في رأس الخيمة، وحصل مركز خدمات الحماية المدنية والسلامة على تصنيف 3 نجوم وفقاً لنظام النجوم العالمي.

وأشار إلى أن مراكز الخدمة في وزارة الداخلية الحاصلة على تصنيف 4 نجوم بلغت نسبتها في الدورة الأولى 50% ، وفي الدورة الثانية أحرزت تقدماً بسيطاً حيث بلغت النسبة 58% ، أما في الدورة الثالثة من التقييم فقد بلغت النسبة 85% وفقاً لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، مما يعكس الجهود المبذولة للارتقاء بهذه الخدمات وتطويرها في هذه المراكز. 

وأكد العقيد الكعبي أن وزارة الداخلية وبتوجيهات من القيادة الشرطية تحرص على الارتقاء بمراكز الخدمة التابعة لها والقطاعات الشرطية في الدولة وتطويرها للوصول إلى أعلى تصنيف ضمن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات خلال العام القادم، تماشياً مع توجهات ورؤية حكومة الإمارات 2021.