اللواء العبيدلي يتسلم شهادة لقب "سفير السعادة"
تسلم سعادة اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميز، من العقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، شهادة مركز الخليج البريطاني للدراسات والأعمال، الذي منح شرطة دبي لقب "سفير السعادة، تقديراً لجهود شرطة دبي في العمل على إسعاد المتعاملين من خلال المبادرات المتنوعة التي تنفذها على الصعيد الداخلي للموظفين وعلى الصعيد الخارجي للمتعاملين، وذلك بحضور العقيد الدكتور صالح راشد الحمراني نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، ومديري الإدارات الفرعية وموظفي الإدارة العامة للجودة الشاملة.
وكانت شرطة دبي قد تسلمت الشهادة من مركز الخليج البريطاني للدراسات والأعمال خلال مؤتمر خاص عقده الشهر الماضي بحضور الشيخ حمدان بن نهيان بن محمد آل نهيان، وتم فيه منح لقب سفراء الأمل لمجموعة من الشخصيات العامة.
وأشاد اللواء العبيدلي بجهود موظفي الإدارة العامة للجودة الشاملة في الحصول على الشهادة، مشيراً إلى أنها تعتبر إنجازاً يضاف إلى إنجازات شرطة دبي في مجال الجودة والتميز والعمل على تحقيق توجهات القيادة الرشيدة في إسعاد المجتمع وتطلعات القيادة العامة لشرطة دبي في سبيل تقديم خدمات ومبادرات تنال رضا المتعاملين وتحقق سعادتهم.
وبدوره، أكد العقيد الشيخ المعلا أن شرطة دبي تتطلع دائماً، وبتوجيهات سعادة اللواء عبد الله خليفة المري القائد العام لشرطة دبي، على تقديم الخدمات إلى المتعاملين وفق أعلى معايير الجودة بما يحقق توجه" إسعاد المجتمع" أحد توجهات الخطة الاستراتيجية لشرطة دبي لعام 2016-2021، القائم على تعزيز الأمن والأمان للناس، وتعزيز الثقة بالشرطة، وإسعاد المجتمع الخارجي وإسعاد المجتمع الداخلي.
وأشار إلى أن حصول شرطة دبي على لقب سفير السعادة جاء بعد تطبيقها لمعايير وشروط ومتطلبات السعادة المطلوبة من قبل مركز الخليج البريطاني للدراسات والأعمال، وذلك ضمن المبادرات التي نفذتها على الصعيد الداخلي لموظفي شرطة دبي وعلى الصعيد الخارجي الخاص بالمتعاملين.
ونوه إلى أن الإدارة العامة للجودة الشاملة لديها إدارة خاصة باسم "إدارة إسعاد المتعاملين"، وهي مختصة بتقديم كل ما يخدم التوجه الاستراتيجي لشرطة دبي في مجال إسعاد المجتمع، وتقديم خدمات تنال رضا المتعاملين وفق أعلى المعايير بما يحقق في الوقت ذاته توجهات القيادة الرشيدة في هذا الشأن.
ولفت إلى أن إدارة إسعاد المتعاملين مسؤولة عن متابعة الخدمات المقدمة إلى المتعاملين ومدى جودتها على أرض الواقع ومدى سرعة إنجاز معاملات المتعاملين بسهولة ويسر، مشيراً إلى أن الإدارة تقيس عبر استطلاعات الرأي أراء المتعاملين بالخدمات ومدى سعادتهم عن طريقة تقديمها.