شهد الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، اليوم (الأربعاء) في رئاسة مجلس الوزراء في أبوظبي ، بحضور معالي حسين بن إبراهيم الحمادي وزير التربية والتعليم، ومعالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة للسعادة، توقيع اتفاقيتين لوزارة الداخلية ، الأولى مع وزارة التربية والتعليم، والثانية مع وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل ممثلة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة .

و هدفت مذكرة التفاهم الاولى بين وزارة التربية والتعليم من جهة، ووزارة الداخلية ممثلة بالقيادة العامة للدفاع المدني من جهة أخرى، لتعزيز التعاون والتنسيق المشترك بين الطرفين لتوفير بيئات امنة للعمل والتعلم في المؤسسات التابعة لوزارة التربية والتعليم، ولضمان سلامة الطلاب والعاملين فيها.

ونصت المذكرة على ضرورة تفعيل وتنظيم وتطوير سبل التعاون والتنسيق بين الطرفين في المجالات المتعلقة بالسلامة والوقاية من الحرائق في جميع المنشآت الإدارية والتعليمية التي تشرف عليها وزارة التربية والتعليم، وتنفيذ البرامج الوقائية والتي تشمل الزيارات الميدانية للتفتيش والوقاية على هذه الماني ضمن برنامج زمني، وزيادة الوعي بإجراءات الوقاية والسلامة من أعضاء الهيئات الإدارية والتدريسية والطلاب من خلال برامج التوعية والإخلاء الدورية والفعاليات المشتركة بين الطرفين.

ووقع مذكرة التفاهم اللواء جاسم محمد المرزوقي قائد عام الدفاع المدني، وعن وزارة التربية والتعليم المهندس عبد الرحمن محمد الحمادي وكيل وزارة التربية والتعليم للرقابة والخدمات المساندة.

فيما تهدف الاتفاقية الثانية بين برنامج الإمارة للخدمة الحكومية ووزارة الداخلية ممثلة بإدارة إسعاد المتعاملين بالوزارة الى تطبيق مؤشر السعادة في مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للوزارة كمرحلة أولى وتطبيق المؤشر في المرحلة الثانية على باقي قنوات تقديم الخدمة الذكية والإلكترونية لقياس سعادة المتعاملين في مختلف قنوات تقديم الخدمة وفقا للمعايير والمواصفات المعتمدة من مكتب رئاسة مجلس الوزراء

كما تهدف لتعزيز التنسيق والتعاون بين الطرفين في مجالات تطوير الخدمات الحكومية ووسائل التدريب والدعم الفني، والاستخدام الأمثل لمؤشر السعادة، وتفعيل دور مشاركة المتعاملين في تقييمه بغية الحفاظ على جودة الخدمات وتطويرها والمساهمة في تعزيز الإداء المؤسسي.

ووقع الاتفاقية عن وزارة الداخلية اللواء سالم مبارك الشامسي الوكيل المساعد للموارد والخدمات المساندة بالإنابة، وحصة عيسى بوحميد مساعد المدير العام للخدمات الحكومية والريادة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، عن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية.

حضر التوقيع العميد محمد حميد بن دلموج الظاهري الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية بالإنابة وعدد من ضباط وزارة الداخلية، ومن مسؤولي وزارتي التربية والتعليم وشؤون مجلس الوزراء والمستقبل.

اتفاقيات في إطار تعزيز التنسيق الحكومي

أكد اللواء جاسم المرزوقي قائد عام الدفاع المدني بوزارة الداخلية، أنه وفي إطار تعزيز التعاون والتنسيق بين الجهات الحكومية لرفع مستوى الخدمات المقدمة، يأتي تفاهمنا هذا مع وزارة التربية والتعليم، بهدف تعزيز إجراءات السلامة والوقاية العامة ورفع درجة الوعي والتثقيف لشريحة غالية على قلوبنا.

وقال المرزوقي أننا نثمن الجهود الجبارة التي تبذلها وزارة التربية والتعليم لتوفير أفضل البيئات التعليمية والصحية والآمنة لأبنائنا الطلبة، وبتوقيعنا مذكرة التفاهم هذه بغية تعزيز هذه الجهود والبناء عليها وزيادة التنسيق والعمل المشترك، بصفتنا جهة اختصاص في مجالات سلامة المباني والمنشآت بكافة قطاعاتها السكنية والتجارية والتعليمية.

فيما قال المهندس عبد الرحمن محمد الحمادي وكيل وزارة التربية والتعليم للرقابة والخدمات المساندة بأن الاتفاقية تأتي في مسار تعزيز السلامة العامة والوقاية في المدارس وبهدف توفير البيئة الأمنه للطلبة، ونهدف للاستفادة من خبرات المتخصصين في أمور الدفاع المدني في رفع مستوى الثقافة العامة للطلبة في هذه المجالات والتي هي من صميم الجهد الأكاديمي وهدف من إهداف التعليم.

سعادة المتعاملين مؤشر لجودة الخدمات

وأكدت حصة بوحميد أن دولة الإمارات العربية المتحدة تتبنى نهجا متميزا في تعزيز العلاقة مع المتعاملين والتركيز على إسعادهم كمؤشر لجودة الخدمات الحكومية، ومواصلة تطوير مستواها، وخاصة في المجالات التي تتعلق مباشرة بحياة الناس.

وقالت إن توقيع اتفاقية التعاون مع وزارة الداخلية يندرج في إطار هذا الهدف ولتعزيز روح الإيجابية والسعادة في ثقافة الخدمة الحكومية ونقلها إلى مستويات جديدة، بما ينسجم مع توجهات القيادة بأن تكون حكومتنا الأولى عالمياً في الخدمات بحلول 2020.

فيما قال العقيد ناصر خادم الكعبي مدير إدارة اسعاد المتعاملين بوزارة الداخلية، إن إطلاق مؤشر السعادة يؤكد حرص الوزارة على إسعاد المتعاملين من خلال توفير نظام ذكي يرصد مستوى سعادتهم بدقة يمكنهم استخدامه بشكل فوري وبسيط بالتعاون الوثيق مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.

وأشار إلى أن مؤشر السعادة هو وسيلة مستحدثة ومبتكرة لتقييم الأداء المرتبط بمؤشر هام وهو سعادة المتعاملين الذين هم المتلقي الأخير للخدمة والاقدر على تقييمها، ويعد ايضاً استطلاع يومي ومستدام لسعادة المتعاملين وانطباعاتهم، مما يمكن من الحصول على نتائج القياس فوراً ويعطي ميزة تفاعلية سريعة لتقييم الأداء استجابة مع توجهات ونتائج قياس سعادة المتعاملين وتسريع عمليات تطوير الخدمات بناء على تحليل علمي دقيق.