وفد من شرطة دبي يطلع على أفضل الممارسات في " الاستراتيجية وتطوير الأداء" بالداخلية
اطلع وفد من القيادة العامة لشرطة دبي على أفضل الممارسات في مجال آلية الشكاوى وسرعة الاستجابة في زيارة للإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية.
وأكد العقيد الدكتور فيصل سلطان الشعيبي مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، خلال استقباله الوفد حرص الوزارة على أهمية الوصول في خدمة المتعاملين لمستويات عالمية وذلك من خلال الاستجابة السريعة للشكاوى وحلها بالطرق المثالية ومحاولة تطوير أدوات استقبال الشكاوى وتحويلها إلى اصحاب الاختصاص والرد عليها بزمن قياسي.
وكان الرائد ياسر الراعي الشامسي من وزارة الداخلية ، قدم للوفد شرحاً حول برنامج الشكاوى والمقترحات (FMS) التابع للوزارة ، والذي يوضح آليات استقبال الشكاوى والتعامل معها، كذلك تم خلال الاجتماع مناقشة سير الاجراءات المتبعة للشكاوى.
وفي نهاية الزيارة قدم المقدم أسحاق أحمد محمد مدير إدارة حماية الحقوق والحريات بالقيادة العامة لشرطة دبي، رئيس الوفد، درعاً تذكارياً للعقيد فيصل الشعيبي شاكراً حسن الاستقبال، ومؤكداً على ضرورة التعاون المشترك في جميع المجالات التطويرية.